🚀 LIVRAISON GRATUITE SOUS 48H À PARTIR DE 100€ | RETOUR GRATUIT
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Envoi

 

  • Les navires vers la péninsule espagnole sont faits en 24-48h. Nous envoyons aux Canaries et aux îles Baléares. Oui! nous faisons des expéditions internationales.

 

  • Une fois que vous aurez passé votre commande, nous la préparerons le prochain jour ouvrable (du lundi au vendredi).

 

  • Les achats ci-dessus seront gratuits:

En Espagne: Superiores a 50€

En Europe: Plus de 100€

Dans le reste du monde: plus de 150€

 

  • Le calcul des coûts d'expédition est produit dynamiquement en fonction des produits que vous avez dans le panier et l'adresse de livraison.

 

  • Si le colis n'est pas reçu à l'adresse de livraison, un avis sera laissé et sera retourné le lendemain. Si vous ne pouvez pas livrer le paquet, vous recevrez un avis afin de pouvoir contacter notre agence de transport ou le ramasser à un point de ramassage. L'agence de transport économisera votre colis dans son entrepôt environ 15 jours avant de retourner votre colis à nos bureaux.

 

  • Après 5 jours de l'expédition, les colis seront retournés à NEON et aucun retour des frais d'expédition ne sera effectué, donc vous devez être très en attente de le recevoir avant 5 jours après la réception du message que le colis sera livré. Vous contacterez tous les incidents détectés dans votre envoi.

 

  • Les navires hors de la péninsule espagnole peuvent avoir une sorte de taxe douanière, cela dépend de votre région et NEON ne prend pas le relais.

 

  • Les livraisons et expéditions sont effectuées tous les jours de la semaine, sauf les samedis, dimanches et jours fériés

 

  • Nous avons envoyé le monde entier sauf la Suisse.

 

  • Si vous n'obtenez pas votre achat dans le temps estimé, n'hésitez pas à contacter notre service de soins à la clientèle. Vous pouvez nous écrire un email àHola.@neonstyle.es en indiquant la référence à votre commande et nous vous donnerons une solution.

 

Nous ferons tout ce que nous pouvons pour faire de l'achat à NEON une bonne expérience pour vous :).

 

 

VARIATIONS ET RECORDS

 

  

    • Si vous trouvez des produits défectueux dans les produits reçus, veuillez nous en informer à bonjour.@neonstyle.esLe retour de cette marchandise est responsable de NEON.

 

 

 

Si vous n'êtes pas satisfait de votre propre perte

 

 

  • Nous acceptons les changements et les retours dans les 15 jours ouvrables, à compter de la date de réception de votre colis.

 

  • Do cliquez ici et vous entrerez dans la section en évolution. Entrez le numéro de commande et suivez les instructions. Attendez notre réponse avant et envoyez le paquet afin que nous puissions enregistrer votre déclaration.
  • Dès que nous aurons votre colis, nous vérifierons l'état des articles et effectuerons le changement ou le remboursement des vêtements.

 

  • Le coût des retours est supporté par le client.

 

  • NEON n'acceptera pas les expéditions à des portions dues ou contre-remboursées.

 

  • Aucun frais d'expédition ou de retour n'est payé.

 

  • En cas de changement, le nouveau paquet n'inclura pas de nouveaux coûts d'expédition. Cette promotion n'est pas valable pour les commandes des îles Canaries ou étrangères.

 

Nous aimerons connaître la raison de votre retour, afin que nous puissions aller mieux.