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La Commissione europea offre ai consumatori la possibilità di risolvere le controversie online ai sensi dell'articolo 14, paragrafo 1 dell'ODR su una delle sue piattaforme. La piattaforma (http://ec.europa.eu/consumers/odr) serve come un sito web dove i consumatori possono cercare di raggiungere accordi senza andare in tribunale in relazione a controversie derivanti da acquisti online e contratti di servizio.