Ritorni e scambi
Se si desidera apportare una modifica di un articolo o di un reso acquistato su Neonstyle.es, hai 30 giorni dalla data di consegna del tuo ordine per farlo. Gli articoli devono conservare tutte le etichette ed essere in perfette condizioni.
A seconda del paese, procederemo in un modo o nell'altro.
Procedure per paese
| DESTINAZIONE | MODIFICARE | RESTITUZIONE | COMPAGNIA DI TRASPORTI |
| Spagna (penisola) | La modifica è responsabile del cliente o Nestyle lo raccoglie per € 4,8 La nuova spedizione di Neonstyle. | Il reso è responsabile del cliente o del neonstyle Raccoglilo per € 4,8 | GLS |
| Spagna (Isole Baleari) |
Il cambiamento è responsabile del cliente o del neonstyleLo raccoglie di 4,8€ La nuova spedizione di Neonstyle. |
Il rendimento è responsabile del cliente o Nestyle 4,8€ | GLS |
| Spagna (Isole Canarie, Ceuta e Melilla) | La modifica è responsabile del cliente, La nuova spedizione di Neonstyle. | Il reso è responsabile del cliente | Azienda che sceglie il cliente |
| Portogallo (penisola) | Il cambiamento è responsabile del cliente o Nestyle lo raccoglie per € 7,La nuova spedizione di Neonstyle. | Il reso è responsabile del cliente | Azienda che sceglie il cliente |
| Francia, Italia, Germania | Il cambiamento è responsabile del cliente o Nestyle lo raccoglie per € 9,99,La nuova spedizione di Neonstyle. | 9,99€ | GLS |
| Belgio, Olanda, Lussemburgo, Monaco, Austria, Danimarca, Finlandia, Irlanda, Svezia, Grecia, Repubblica Ceca, Croazia, Slovacchia, Slovenia, Ungheria, Polonia, Bulgaria, Estonia, Lettonia, Lituania e Romania | La modifica è responsabile del cliente e della nuova spedizione per neonstyle | Il reso è responsabile del cliente | Azienda che sceglie il cliente |
| Stati Uniti, Canada, Algeria, Argentina, Belize, Bolivia, Brasile, Cile, Colombia, Costa Rica, Repubblica Dominicana, Ecuador, Egitto, El Salvador, Guatemala, Guinea equatoriale, Haiti, Honduras, Hong Kong, Libia, Morocco, Messico, Mexico Messico, Messico, Nicaragua, Panama, Paraguay, Perù, Singapore, Thailandia, Taiwan, Uruguay, Venezuela, Afghanistan, Arabia Saudita, Australia, Bahrain, Repubblica Africana centrale, Chad, Cina, Cina, arabi emirati, filippini, gambia, Gambia, Gambia Indian, Indonesia, Iraq, Giappone, Giordania, Kuwait, Libano, Malesia, Mongolia, Nuova Zelanda, Oman, Pakistan, Qatar e Sudafrica | Non apportiamo modifiche | Il reso è responsabile del cliente | Azienda che sceglie il cliente |
| RESTO DEL MONDO | Non apportiamo modifiche | Il reso è responsabile del cliente | Azienda che sceglie il cliente. |
Per elaborare una modifica o un reso:
- Inserisci il nostro centro di ritorno facendo clicqui.
- Inserisci il tuo ordine e il numero e -mail per indicare la modifica di cui hai bisogno o il motivo del tuo ritorno.
- Quando riceviamo la tua domanda, il nostro team ti invierà un'e -mail in cui spiegheremo come elaborare tutto e cosa devi fare esattamente. Sarà facile!
- Se scegli l'opzione che Neonstyle raccoglie il tuo ordine, ti invieremo una nuova posta con il link di pagamento di spedizione per elaborare la modifica o il reso.
Per saperne di più sulla nostra politica, ti lasciamo qui le informazioni dettagliate:
- I rendimenti e le modifiche saranno sempre efficaci nello stesso indirizzo in cui viene registrata la prima spedizione.
- È possibile apportare una modifica: per lo stesso prodotto, per un altro dell'importo più alto che paga la differenza o per un importo inferiore che riceve il rimborso corrispondente una volta ricevuto il prodotto.
- Il rendimento sarà dell'importo del prodotto, mai dei costi di spedizione.
- Non apportiamo modifiche e resi se il capo è in cattive condizioni o utilizzato.
- Quando si desidera apportare modifiche o resi su un ordine con promozione o sconto, è necessario prendere in considerazione che, nel caso di un rendimento, il rimborso sarà proporzionale al codice di sconto/promozione utilizzato.
- I prodotti che fanno parte di un pacchetto nel caso in cui uno di loro voglia tornare, automaticamente il rendimento verrà valutato dal prezzo individuale di ciascun prodotto e verranno pagati o rimborsati la differenza trattandoli come singoli prodotti e non come pacchetto.
Il cliente si occuperà della modifica e/o del ritorno nel caso:
- Apportare una modifica o restituire il periodo di 30 giorni. In questo caso, verificheremo prima che il prodotto sia in perfette condizioni per autorizzare l'invio del nuovo o elaborare il reso. Con un periodo massimo di 40 giorni.
Se il tuo ordine è arrivato in cattive condizioni
Se nei prodotti ricevuti trovi un prodotto difettoso, ti preghiamo di avvisarci a hello@nenstyle.es. Ti diamo una soluzione. Le opzioni saranno le seguenti:
- Cambialo in un altro prodotto uguale.
- Nel caso in cui sia esaurito, lo cambiamo in un altro prodotto dello stesso importo.
- Restituiamo l'importo totale.
In modo che possiamo darti una soluzione che devi inviarci un'e -mail e indicare:
- Spiega cosa è successo al prodotto.
- Foto del prodotto in cui è apprezzato il difetto.
- Alcuni dei seguenti dati: nome completo o numero di ordine.
In questo caso Neonstyle si occuperà dei costi.
Ci piacerebbe conoscere il motivo del tuo ritorno, per migliorare